Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa & Giải thích thuật ngữ

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa tương ứng như sau:

• "vvwi" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành website vvwi.cam và toàn bộ các dịch vụ cá cược, casino trực tuyến, cá cược thể thao liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ trên Nền tảng.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên Nền tảng.
• "Số dư tài khoản": Chỉ tổng số tiền hiện có trong tài khoản của Người chơi, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng diễn ra trên Nền tảng.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, ưu đãi đặc biệt do vvwi tổ chức theo từng thời kỳ.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu mà Người chơi phải đặt cược trên số tiền thưởng trước khi được rút tiền thưởng đó về tài khoản ngân hàng.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi hợp lệ.

2 Điều kiện tham gia dịch vụ

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ tại vvwi, Người chơi phải đồng thời đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân thực sự, không phải tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân.
3. Sở hữu năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
4. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược do chính mình yêu cầu tự loại trừ hoặc do các cơ quan có thẩm quyền quy định.
5. Không phải là nhân viên, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ hoặc người thân trực hệ của những đối tượng nêu trên của vvwi.
6. Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.

vvwi có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh nếu có nghi ngờ vi phạm điều kiện tham gia.

3 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại vvwi. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký tài khoản, Người chơi có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực.
• Cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả nhân viên vvwi.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình.

vvwi có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, tài khoản trùng lặp hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng.

4 Nạp tiền & Rút tiền

vvwi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tên tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản vvwi.
• vvwi không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• vvwi có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nếu giá trị giao dịch rút vượt ngưỡng 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra khỏi tài khoản.

5 Khuyến mãi & Tiền thưởng

vvwi thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện, thời hạn và vòng cược riêng được công bố công khai trên Nền tảng.
• Người chơi chỉ được tham gia một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi (trừ khi có quy định khác).
• vvwi có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lợi dụng hệ thống.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược mới được rút.
• Hành vi tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng kỹ thuật cá cược đối xứng (bonus abuse) để trục lợi khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

6 Quy tắc đặt cược và kết quả trò chơi

Tất cả các trò chơi và kèo cược trên Nền tảng vvwi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm toán độc lập bởi bên thứ ba, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.

• Kết quả của mỗi ván cược được xác nhận và lưu trữ ngay sau khi kết thúc — không thể thay đổi hay tranh chấp sau thực tế.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, vvwi có quyền hủy ván cược đó và hoàn trả tiền cược cho Người chơi.
• Đối với cá cược thể thao (bóng đá V-League, bóng đá quốc tế, các môn thể thao khác), kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan tổ chức giải đấu.
• vvwi có quyền hủy kèo nếu phát hiện thông tin tỷ lệ cược bị đăng sai do lỗi hệ thống (odds rõ ràng không chính xác).
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm kết thúc ván cược.

7 Các hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên Nền tảng vvwi:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả mạo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tài sản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cá cược.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc sai sót kỹ thuật để thu lợi bất chính — trường hợp này phải được báo cáo ngay cho vvwi.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên vvwi để gian lận hệ thống.
• Đặt cược có hệ thống theo cách đối xứng nhằm trục lợi tiền thưởng mà không chịu rủi ro thực sự.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người chưa đủ 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ của vvwi.

8 Đóng và tạm khóa tài khoản

Người chơi tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

vvwi đình chỉ hoặc khóa tài khoản: vvwi có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định.
• Phát hiện hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong hơn 12 tháng liên tục.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, vvwi có quyền giữ lại số dư tài khoản để bù đắp thiệt hại liên quan.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

vvwi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ. Cụ thể, vvwi không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại do Người chơi tự chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phần mềm game, đối tác thanh toán.
• Quyết định cá cược của Người chơi và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.

10 Chơi có trách nhiệm

vvwi cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong khoảng thời gian nhất định — khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động dừng cho phép đặt cược mới.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Yêu cầu này có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.
• Nghỉ cá cược (Cool-off): Tạm dừng hoạt động tài khoản trong thời gian ngắn từ 24 giờ đến 30 ngày để lấy lại cân bằng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang gây ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của vvwi hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Sửa đổi điều khoản

vvwi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến Người chơi qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ Nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của Người chơi.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động (nếu có).

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là đồng ý với toàn bộ nội dung đã thay đổi. Nếu không đồng ý, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ vvwi sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của vvwi để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Hòa giải nội bộ: Nếu không giải quyết được ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đề nghị giải quyết thông qua cơ chế trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng vvwi, Người chơi có thể gửi email đến: [email protected] hoặc sử dụng hệ thống live chat trên Nền tảng. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.