Chơi có trách nhiệm
— an toàn & bền vững
vvwi tin rằng cá cược là giải trí, không phải áp lực tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ kiểm soát, hướng dẫn nhận biết rủi ro và hỗ trợ chuyên sâu để mọi người chơi Việt Nam tham gia một cách lành mạnh, có trách nhiệm.
Sáu nguyên tắc chơi có trách nhiệm của vvwi
Những cam kết cụ thể mà vvwi thực hiện để đảm bảo môi trường cá cược lành mạnh cho mọi người chơi Việt Nam
Mọi tài khoản đăng ký tại vvwi đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sử dụng công nghệ kiểm tra CCCD/CMND tự động để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tham gia.
Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Các giới hạn này có hiệu lực tức thời khi giảm xuống và chỉ được tăng sau 7 ngày chờ — giúp bạn luôn kiểm soát chi tiêu.
vvwi tự động hiển thị thông báo nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục. Bạn cũng có thể tự cài đặt giới hạn thời gian phiên trong cài đặt tài khoản để tránh chơi quá lâu mà không nhận ra.
Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi hoặc lo ngại về thói quen cá cược của mình, vvwi cung cấp tính năng tự loại trừ (self-exclusion) trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập hay đặt cược.
Người chơi đã đăng ký tự loại trừ sẽ tự động bị loại khỏi mọi danh sách gửi email khuyến mãi và thông báo đẩy. Bạn cũng có thể yêu cầu ngưng nhận quảng cáo bất kỳ lúc nào mà không cần loại trừ toàn bộ tài khoản.
Hệ thống của vvwi theo dõi các chỉ số hành vi cá cược có nguy cơ cao. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường, đội ngũ CSKH sẽ chủ động liên hệ người chơi — không phải để thúc đẩy cá cược, mà để hỗ trợ và tư vấn kịp thời bằng tiếng Việt.
Nhận biết dấu hiệu cảnh báo sớm
Cá cược có vấn đề thường bắt đầu từ những thay đổi nhỏ trong hành vi và suy nghĩ. Nhận biết sớm là bước quan trọng nhất để ngăn chặn vòng xoáy tiêu cực trước khi nó ảnh hưởng đến cuộc sống, gia đình và tài chính của bạn.
Nếu bạn nhận thấy một hoặc nhiều dấu hiệu dưới đây ở bản thân hoặc người thân, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của vvwi hoặc các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được giúp đỡ kịp thời.
Cảm thấy bắt buộc phải tiếp tục chơi để "lấy lại" số tiền đã thua — đây là dấu hiệu nguy hiểm nhất của cờ bạc có vấn đề.
Không thể ngừng suy nghĩ về việc đặt cược, tính toán chiến lược hoặc lên kế hoạch cho lần cá cược tiếp theo ngay cả khi đang làm việc khác.
Nói dối gia đình, bạn bè về mức độ cá cược hoặc số tiền đã mất — cảm thấy xấu hổ và cần giữ bí mật về hoạt động này.
Sử dụng tiền dành cho ăn uống, tiền thuê nhà, học phí hoặc các chi phí sinh hoạt thiết yếu để đặt cược hoặc trả nợ liên quan đến cờ bạc.
Cảm thấy bồn chồn, cáu kỉnh hoặc lo lắng khi không thể cá cược — đây là biểu hiện của sự phụ thuộc tâm lý cần được hỗ trợ.
Định chơi 30 phút nhưng thực tế chơi nhiều giờ mà không nhận ra — không thể dừng lại dù bản thân đã muốn dừng nhiều lần.
Công cụ kiểm soát cá cược của bạn
Tất cả các công cụ dưới đây đều có sẵn miễn phí trong phần cài đặt tài khoản vvwi — không cần liên hệ hỗ trợ để kích hoạt
Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động từ chối giao dịch nạp tiếp theo cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu. Giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức; tăng giới hạn cần 7 ngày xử lý.
Thiết lập mức thua tối đa bạn chấp nhận trong một khoảng thời gian. Khi số tiền thua vượt ngưỡng đã đặt, vvwi sẽ tạm khóa cược cho phiên còn lại trong ngày/tuần/tháng đó để bảo vệ bạn khỏi thua lỗ kéo dài.
Chọn thời lượng tối đa cho mỗi phiên đăng nhập (30 phút, 1 giờ, 2 giờ hoặc tùy chỉnh). Sau khi hết thời gian, hệ thống tự động đăng xuất và yêu cầu bạn xác nhận trước khi đăng nhập lại — tạo khoảng dừng có ý thức.
Kích hoạt chế độ tạm nghỉ từ 24 giờ đến 6 tuần khi bạn cần khoảng thời gian nghỉ ngơi ngắn. Trong thời gian này tài khoản vẫn tồn tại nhưng không thể đặt cược — phù hợp khi bạn cảm thấy cần "reset" mà chưa muốn loại trừ hoàn toàn.
Tùy chọn mạnh mẽ nhất: khóa tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong suốt thời gian loại trừ, vvwi sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào và từ chối mọi yêu cầu mở lại tài khoản sớm hơn thời hạn đã cam kết.
Xem lại toàn bộ lịch sử cá cược, tổng tiền nạp, tổng tiền thua/thắng theo tháng trong phần "Lịch sử tài khoản". Hiểu rõ thực tế chi tiêu giúp bạn đưa ra quyết định cá cược sáng suốt hơn và phát hiện sớm xu hướng nguy hiểm.
Bài kiểm tra tự đánh giá
Hãy thành thật với bản thân khi trả lời những câu hỏi dưới đây. Đây là công cụ tự kiểm tra phi lâm sàng được vvwi biên soạn dựa trên các tiêu chí đánh giá cờ bạc có vấn đề được công nhận quốc tế.
Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu hỏi trở lên, chúng tôi khuyến nghị bạn nên chủ động sử dụng các công cụ kiểm soát tài khoản hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của vvwi để được tư vấn riêng bằng tiếng Việt.
Nếu bạn trả lời "Có" cho 5 câu trở lên, hãy nghiêm túc cân nhắc việc tự loại trừ tài khoản và tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.
Bạn có nhận ra mình trong các tình huống này không?
Bạn có thường xuyên đặt cược nhiều hơn số tiền bạn dự định ban đầu không?
Bạn có từng phải vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược không?
Việc cá cược có khiến bạn bỏ bê công việc, học tập hoặc các trách nhiệm gia đình không?
Bạn có cảm thấy cần phải cá cược với số tiền ngày càng lớn hơn để có được cảm giác hứng khởi như trước không?
Bạn đã từng cố gắng giảm hoặc dừng cá cược nhưng không thành công nhiều lần chưa?
Bạn có sử dụng việc cá cược như một cách để thoát khỏi lo lắng, trầm cảm hoặc các vấn đề trong cuộc sống không?
Có người thân hoặc bạn bè nào đã bày tỏ lo ngại về thói quen cá cược của bạn không?
Nguồn hỗ trợ dành cho bạn
Bạn không đơn độc — vvwi và các tổ chức dưới đây luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt, hoàn toàn bảo mật và không phán xét
Đội ngũ CSKH của vvwi hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt. Liên hệ qua live chat hoặc email bất cứ lúc nào — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
Viện Sức khỏe Tâm thần Quốc gia (Bệnh viện Bạch Mai, Hà Nội) và Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh cung cấp dịch vụ tư vấn và điều trị hành vi nghiện cờ bạc.
Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7) hỗ trợ tư vấn tâm lý, bao gồm các vấn đề liên quan đến nghiện cờ bạc tại Việt Nam.
Nếu bạn lo lắng cho người thân đang gặp vấn đề cá cược, hãy liên hệ vvwi để được hướng dẫn cách tiếp cận và hỗ trợ người thân một cách khéo léo, đồng cảm và hiệu quả.
Cam kết của vvwi với người chơi
Chúng tôi không chỉ đặt ra các quy tắc — vvwi chủ động đầu tư vào hệ thống, con người và quy trình để đảm bảo mọi người chơi Việt Nam đều có trải nghiệm cá cược lành mạnh và có trách nhiệm.
Toàn bộ nhân viên CSKH của vvwi được đào tạo định kỳ về cách nhận biết và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề theo tiêu chuẩn quốc tế.
Chương trình chơi có trách nhiệm của vvwi được đánh giá và kiểm toán độc lập định kỳ để đảm bảo hiệu quả thực tế, không chỉ trên giấy tờ.
vvwi cam kết không gửi ưu đãi hay khuyến mãi đến tài khoản đã kích hoạt tự loại trừ hoặc đang ở trạng thái tạm nghỉ, dù có giá trị thế nào.
Chúng tôi công khai tỷ lệ hoàn trả (RTP) trên tất cả các trò chơi và không bao giờ dùng thông tin gây hiểu nhầm về cơ hội thắng để kích thích cá cược quá mức.
Cần hỗ trợ? vvwi luôn ở đây vì bạn
Dù bạn muốn đặt giới hạn cá cược, tạm nghỉ hay cần tư vấn về thói quen chơi — đội ngũ vvwi sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 bằng tiếng Việt, hoàn toàn bảo mật và không phán xét. Chơi có trách nhiệm là hành trình cùng nhau.